Como denunciar alguém no Tandem?

Para garantir que o Tandem permaneça um lugar seguro e amigável para se aprender idiomas, nossa comunidade conta com todos nós para denunciar membros que violem as Regras da Comunidade Tandem.

Quando devo denunciar alguém?

Se você estiver conversando com um membro que não está realmente interessado em aprender um idioma e está apenas usando o Tandem com o interesse de conhecer novas pessoas, paquerar ou namorar.
Se você presenciar qualquer forma de preconceito, discriminação, racismo, machismo, ódio ou grosseria.
Se você receber ofertas comerciais para produtos ou serviços, spams com links do Facebook, grupos de Whatsapp, WeChat IDs ou endereços de sites.
Se você sentir que alguém não é quem está dizendo ser ou a sua história é duvidosa.
Se você sentir que alguém o está pressionando para obter informações pessoais, pedindo favores ou dinheiro.
Se você se deparar com um perfil contendo fotos inapropriadas, fotos de alguma outra pessoa ou fotos de perfil que não mostram o rosto da pessoa em questão.

Como denunciar alguém

Existem duas maneiras de se denunciar alguém, pode ser na tela do chat que vocês estão conversando ou no perfil da pessoa.

Para denunciar um membro pelo chat:

Clique no botão de três pontos no topo direito da tela.
Clique em "Denunciar (nome do membro)".
Escolha um dos motivos para a denúncia e inclua o máximo de informações adicionais possíveis.
Ao final, clique no botão "Denunciar ao Tandem" para fazer a sua queixa.

Para denunciar alguém pelo perfil:

Clique no ponto de exclamação (!) no topo direito da tela.
Escolha uma das razões para denunciar a pessoa e inclua o máximo de informações adicionais possíveis.
Ao final, clique no botão "Denunciar ao Tandem" para fazer sua queixa.

Para ajudar os moderadores da comunidade a analisar o seu caso o mais rápido possível, por favor, lembre-se de anexar o histórico das suas conversas como uma evidência da sua denúncia.

O que acontece quando você denuncia alguém

Nossa comunidade leva as denúncias muito a sério. Nossos moderadores analisam cada denúncia, e, se houver uma evidência de que o membro que você denunciou agiu de forma contrária às Regras da Comunidade, nós iremos chamar a atenção dele ou banir sua conta. Não se preocupe – o membro não será notificado que foi você quem o denunciou!

A Equipe de Segurança da Comunidade pode contactar você diretamente caso sejam necessárias informações adicionais que ajudem a resolver sua denúncia. Qualquer que seja o resultado da análise, você receberá uma mensagem da nossa equipe. Em caso de discordância, você sempre terá a oportunidade de contestar nossa decisão.

Para mais informações, leia as Regras da Comunidade Tandem e os Termos de Serviço. É de extrema importância que a nossa comunidade continue sendo um ambiente seguro onde os membros se sintam à vontade e motivados a aprender novos idiomas juntos. Agradecemos por você ajudar a manter o Tandem um lugar incrível para se praticar idiomas!