¿Cómo puedo reportar a alguien en Tandem?

Para que Tandem se mantenga como un espacio confiable y cómodo para aprender idiomas, nuestra comunidad depende de todos nosotros para reportar a aquellos miembros que actúan en contra de las Normas de la Comunidad de Tandem.

¿Cuándo debería reportar a alguien?

• Si estás hablando con un miembro que no está interesado en aprender idiomas, sino que está usando Tandem para conocer personas, coquetear o conseguir citas.
• Si experimentas cualquier forma de prejuicio, discriminación, racismo, sexismo, comentarios odiosos o groserías.
• Si recibes ofertas comerciales de productos o servicios o si recibes spam de vínculos de Facebook, grupos de Whatsapp, IDs de WeChat o direcciones de páginas de internet.
• Si tienes la sospecha de que alguien no es quien dice ser o su historia te suena ilógica.
• Si sientes que alguien está tratando de obtener de manera ilegítima tu información confidencial o te está pidiendo dinero o favores.
• Si ves un perfil con fotografías inapropiadas, fotografías de otra persona o una fotografía de perfil que no muestra la cara de ese miembro.

Cómo reportar a alguien

Hay dos formas de reportar a alguien, desde la pantalla en la que estás hablando con ellos o directamente en su perfil.

Para reportar a un miembro desde la conversación que estás teniendo con ellos:

1. Presiona el botón de tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Presiona “Reportar a (nombre del miembro)”.
3. Elige una de las razones para reportar y proporciona toda la información adicional que puedas.
4. Por último, presiona el botón “Reportar a Tandem” para enviar tu reporte.

Para reportar a alguien en su perfil:

1. Presiona el signo de exclamación (!) en la esquina superior derecha.
2. Elige una de las razones para reportar y proporciona toda la información adicional que puedas.
3. Por último, presiona el botón “Reportar a Tandem” para enviar tu reporte.

Para que los moderadores de la comunidad puedan revisar tu reporte a la brevedad posible, recuerda adjuntar tu historial de conversaciones como evidencia al enviar el reporte.

Qué pasa cuándo reportas a alguien

Nuestro Equipo de Seguridad comunitaria se toma muy en serio los reportes. Los moderadores de la comunidad revisan cada reporte y, si existe evidencia de que el miembro al que estás reportando actuó en contra de las Normas de la Comunidad, le haremos una advertencia o bloquearemos su cuenta. ¡No te preocupes, el miembro no será notificado de que lo reportaste!

El Equipo de Seguridad comunitaria podría contactarte directamente si necesitan información adicional para resolver el reporte. Independientemente del resultado de la revisión, recibirás un mensaje de nuestro equipo y siempre tendrás la oportunidad de apelar nuestra decisión, en caso de que no estés de acuerdo.

Para más información, consulta las Normas de la Comunidad de Tandem y nuestros Términos de Servicio. Es muy importante que nuestra comunidad permanezca un ambiente seguro donde los miembros se sientan empoderados para aprender idiomas juntos. ¡Mil gracias por ayudarnos a que Tandem sea un lugar increíble para practicar idiomas!