Come posso segnalare qualcuno su Tandem?

Per rendere Tandem una piattaforma in cui ogni utente che vuole imparare le lingue si senta sempre al sicuro, è importante segnalare chi viola le Linee guida della community di Tandem.

Quando è giusto segnalare altri utenti?

• Se l’utente con cui stai parlando non sembra interessato davvero alle lingue straniere, ma vuole solo flirtare o avere appuntamenti;
• se l’altro utente mostra una qualsiasi forma di pregiudizio, discriminazione, razzismo, sessismo, aggressività o maleducazione;
• se ricevi offerte per prodotti o servizi, anche pubblicizzati con la condivisione di link Facebook, gruppi WhatsApp, ID WeChat o altri siti web;
• se credi che la persona con cui stai parlando abbia un’identità fasulla o nasconda qualcosa di strano;
• se credi che un utente voglia rubare le tue informazioni personali o estorcerti denaro o favori di altro tipo;
• se il profilo dell’altra persona mostra foto inopportune, foto di qualcun altro o foto profilo in cui il volto non è chiaramente visibile.

Come faccio a segnalare qualcuno?

Ci sono due modi per fare la tua segnalazione: accedendo alla schermata della chat con l’utente da segnalare, oppure accedendo al suo profilo personale.

Per segnalare utenti dalla chat:

1. tocca i tre puntini in alto a destra;
2. tocca “Segnala (nome utente)”;
3. scegli una delle motivazioni che appariranno, e fornisci il maggior numero di informazioni possibili;
4. tocca “Segnala a Tandem” in basso e concludi la tua segnalazione.

Per segnalare utenti direttamente dal loro profilo:

1. tocca il punto esclamativo (!) in alto a destra del profilo da segnalare;
2. scegli una delle motivazioni che appariranno, e fornisci il maggior numero di informazioni possibili;
3. tocca “Segnala a Tandem” in basso e concludi la tua segnalazione.

Per far sì che i nostri moderatori possano agire sulla tua segnalazione il prima possibile, ricordati di allegare l’intera conversazione come prova aggiuntiva.

Cosa succede quando segnalo qualcuno?

Il nostro team Community Safety prende le segnalazioni molto seriamente e in genere risponde entro 2 ore. Utilizziamo una combinazione di revisione umana e automatica per rispondere a ogni segnalazione: se un utente segnalato ha effettivamente violato le Linee guida della community di Tandem, lo avviseremo del comportamento errato o lo bloccheremo. Non preoccuparti: l’utente non saprà mai chi ha effettuato la segnalazione nei suoi confronti.

A volte potrebbe succedere che il team di Community Safety ti contatti se ha bisogno di ricevere ulteriori informazioni per pronunciarsi sulla segnalazione. A prescindere dall’esito della loro revisione, riceverai un messaggio dal nostro team, e potrai comunque sempre contestare la decisione nel caso tu non sia d’accordo.

Se vuoi saperne di più, consulta le Linee guida della community di Tandem e i Termini di servizio. Per noi è essenziale che la community sia un luogo sicuro per chiunque voglia imparare le lingue straniere. Grazie anche a te per aver reso la community di Tandem un posto fantastico dove imparare le lingue insieme!