탄뎀에서 누군가를 어떻게 신고해야 하나요?

탄뎀이 안전하고 즐거운 언어 학습 공간으로 유지되기 위해서는, 탄뎀 커뮤니티 원칙을 위반한 멤버에 대한 여러분의 신고와 참여가 필요합니다.

언제 신고해야만 하나요?

• 언어 배우는 것에 흥미가 없고 탄뎀을 새로운 사람을 만나서 데이트하는 용도로만 이용하려는 멤버와 이야기를 나눌 때
• 편견, 차별, 인종차별, 성차별, 혐오 혹은 무례함을 경험했을 때
• 상품 혹은 서비스에 관련된 광고성 글이나 페이스북으로 스팸 메일을 받았을 때
• 말하는 사람 본인이 아니라고 생각되거나, 앞뒤가 맞지 않는 이야기를 하는 사람이라고 생각될 때
• 개인 정보를 피싱한다고 생각되거나, 돈 또는 부탁을 요구하는 사람을 만났을 때
• 부적절한 사진, 다른 누군가의 사진, 또는 본인의 얼굴을 보이지 않는 프로필을 봤을 때

신고하는 방법

신고는 두 가지 방법으로 하실 수 있습니다. 신고하려는 멤버의 프로필 또는 대화창에서 바로 신고하시면 됩니다.

대화 내용 신고 방법:

1. 오른쪽 상단 코너에 있는 세개의 점 버튼을 클릭하세요.
2. ‘(멤버의 이름) 신고하기’를 클릭하세요.
3. 신고하는 이유를 선택하고, 추가로 가능한 한 자세한 정보를 작성해 주세요.
4. 마지막으로 신고하기 밑에 있는 ‘탄뎀에 신고하기’를 눌러 신고를 완료하세요.

프로필에서 신고하는 방법:

1. 오른쪽 상단 코너에 있는 경고 표시(!)를 누르세요.
2. 신고하는 이유를 선택하고, 추가로 가능한 한 자세한 정보를 작성해 주세요.
3. 마지막으로 신고하기 밑에 있는 ‘탄뎀에 신고하기’를 눌러 신고를 완료하세요.

커뮤니티 중재자가 신속하게 신고를 검토할 수 있도록, 신고 시 증거로 사용할 대화 기록을 꼭 첨부해 주세요.

신고 후에는 어떻게 되나요?

저희 탄뎀 커뮤니티 안전팀은 모든 신고를 매우 중요하게 여기며, 커뮤니티 중재자는 일반적으로 신고 접수 후 2시간 이내에 응답합니다. 각 신고는 사람이 직접 검토하는 방식과 자동화된 시스템을 함께 사용해 처리됩니다. 신고된 탄뎀 멤버가 커뮤니티 원칙을 위반한 것이 확인되면, 경고 조치 또는 계정 이용 제한 등의 제재가 적용될 수 있습니다. 신고자의 정보는 상대방에게 절대 공개되지 않으니 안심하세요!

신고 처리 과정에서 추가 정보가 필요한 경우, 커뮤니티 안전팀이 직접 연락을 드릴 수 있습니다. 검토 결과와 관계없이 안내 메시지를 받게 되며, 결정에 동의하지 않으실 경우 언제든지 이의를 제기하실 수 있습니다.

자세한 내용은 탄뎀 커뮤니티 원칙 및 서비스 약관을 참고해 주세요. 탄뎀 커뮤니티가 모두에게 안전하고 즐거운 언어 학습 공간으로 유지되는 것은 매우 중요합니다. 탄뎀을 언어 연습을 위한 좋은 장소로 유지하도록 도와주셔서 감사합니다!