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Datenschutzerklärung

Zuletzt geändert am 30.09.2024

Willkommen bei unserer Datenschutzerklärung! Sie ist detailliert... wir empfehlen Dir, sie komplett zu lesen, damit Du genau verstehst, wie wir bei Tandem mit Daten umgehen. Wenn Du wenig Zeit hast, hier die wichtigsten Punkte in Kürze:

  • Wir überwachen oder speichern den Inhalt Deiner Audioanrufe, Videoanrufe oder Tandem-Party-Gespräche nicht. Wir speichern zwar Nachrichten, Nachrichten-Metadaten wie Zeitstempel und Deine Themen, diese werden jedoch nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
  • Du kannst Deine persönlichen Daten jederzeit herunterladen, bearbeiten oder dauerhaft löschen. Deine persönlichen Daten sind über den Tab „Mein Profil“ zugänglich.
  • Wir speichern Deine Daten auf gesicherten und zugangsbeschränkten Datenbankservern. Wir tun alles, um Deine Daten zwischen deinem Gerät und unseren Servern sicher und verschlüsselt zu halten. Tandem ist eine globale Gemeinschaft, und wir können Daten auf Servern außerhalb Deines Heimatlandes speichern. Bitte beachte, dass Verschlüsselung in China nicht unterstützt wird.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu Tandem bei Fehlverhalten einzuschränken. Eine sichere und freundliche Gemeinschaft für Sprachlerner zu bieten, ist unsere oberste Priorität. Daher nehmen wir Meldungen über Missbrauch sehr ernst. Berichte über Fehlverhalten auf Tandem werden von menschlichen Moderatoren geprüft und können zu einem Ausschluss aus unserer App führen. Bitte beachte, dass Du Nachrichten nur als Teil des Meldungsprozesses mit unseren Moderatoren teilen kannst.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

In dieser Erklärung erläutern wir, wie wir hier bei Tandem mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn Du unsere mobilen Apps oder unsere Webseite nutzt. Wir behandeln Daten, die uns unsere Mitglieder übermitteln, mit großer Sorgfalt, und nehmen Deinen Schutz sehr ernst.

Tandem wird in Deutschland entwickelt und als Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union sind wir entschlossen, die europäischen Datenschutzstandards für alle unsere Mitglieder nach Möglichkeit einzuhalten und wo immer möglich zu übertreffen.

Bitte nimm Dir die Zeit, diese Datenschutzerklärung zu lesen, um vollständig zu verstehen, wie wir mit Deinen Daten umgehen und sie sicher aufbewahren.

Kontakt

Tripod Technology GmbH
Vertreten durch Arnd Aschentrup und Tobias Dickmeis
Bölschestr 21
30173 Hannover
Germany

Wir sind direkt über support@tandem.net zu erreichen.

Externer Datenschutzbeauftragter

ePrivacy GmbH
Vertreten durch Prof. Dr. Christoph Bauer
Burhardstraße, 14
20095 Hamburg

Für alle Anfragen bezüglich der Sicherheit von Daten wende Dich bitte an unser Datenschutzteam unter privacy@tandem.net.

Bei besonders sensiblen Anliegen wende Dich gerne postalisch an unseren Datenschutzbeauftragten, da die Kommunikation per E-Mail grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen kann. Bitte gib bei der Anfrage an, dass sich Dein Anliegen auf die Firma Tripod Technology GmbH bezieht.

1. Persönliche Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare Person. Hierzu zählen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten:

  • Deine Kontaktdaten (wie Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Standort). Dein Nachname wird niemals von uns mit anderen Tandem-Mitgliedern geteilt,
  • Informationen in deinem Profil (wie dein Alter, Geschlecht, Stadt),
  • Persönliche Bilder, die Du in deinem Profil bereitstellst,
  • Informationen, die du in deinen Nachrichten teilst (Bilder, Sprachnachrichten, Kommentare, Korrekturen, Themen),
  • Deine Korrespondenz mit uns,
  • Logdateien mit Informationen über deinen Besuch auf unserer Website und unseren Apps,
  • Online-Identifikatoren (wie Cookie-IDs, IP-Adressen, Werbe-IDs),
  • Auszeichnungen (wie Sprachzertifikate)
  • Aktivitäten auf unseren Apps und Websites auf (z. B. Klicks, betrachtete Bildschirme, besuchte Seiten)
2. Verwendungszwecke

Personenbezogene Daten werden von uns nur in dem Umfang und zu dem Zweck erhoben, zu dem Du uns die Daten mitteilst, z.B. zur Registrierung eines Kontos. Wir nutzen und speichern personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Dienste für folgende Zwecke:

  • Um für Dich ein Benutzerprofil auf Tandem zu erstellen;
  • Bereitstellung einer kuratierten Community nur für Sprachlerner, deren Zugang nur Mitgliedern vorbehalten ist. Wir bemühen uns nach besten Kräften, Missbrauch zu verhindern und Nutzer zu sperren, sobald uns Missbrauch durch sie bekannt wird. Die Missbrauchskontrolle findet beispielsweise dadurch statt, dass wir von dir bereitgestellte Profilbilder auf ihre Authentizität hin überprüfen. Das hilft, die Sicherheit der Community zu erhöhen und betrügerische Accounts (z.B. Scams) zu identifizieren. Dazu führen wir beispielsweise einen Abgleich von gehashten – also nicht mehr persönlich identifizierbaren - Profilfotos mit bekannten Bildern, die von Scammern genutzt werden oder die durch Missbrauch in Tandem aufgefallen sind.
  • Um für den Dienst relevante Informationen zu versenden, z.B. per E-Mail oder Push-Benachrichtigung (z. B. Aktualisierungen des Mitgliedsstatus, verpasste Anrufe/Nachrichten, neue Follower);
  • Zur Ausrichtung von Anzeigen in der App (dies kann in den Einstellungen deaktiviert werden);
  • Um Tandempartner in der Nähe zu finden;
  • Um zu verstehen, wie Tandem genutzt wird, und um den Service zu optimieren;
  • Um dazu beizutragen, dass unsere Community sowohl bei Einzelchats als auch bei Partys, Clubs und Gruppenchats sicher und freundlich ist, unter anderem indem wir authentischer Kommunikation fördern;
  • Für die Korrespondenz mit Dir;
  • Zur Abwicklung von Verträgen mit Dir;
  • Für Werbezwecke wie den Versand unseres Newsletters;
  • Zu Qualitätssicherung und Statistik;
  • Für die Teilnahme an unseren Wettbewerben;
  • Für die Teilnahme an unseren Veranstaltungen;
  • Für die Teilnahme an unseren Umfragen;
  • Um Deinen Antrag auf Mitgliedschaft und Community-Moderation zu prüfen;
  • Um unseren Service zu verbessern
  • Wir erstellen ein Mitgliedsprofil für Dich auf Tandem, damit Mitglieder die relevantesten Sprachaustauschpartner finden und mit ihnen kommunizieren können. Nur verifizierte Community-Mitglieder können Dich über die Tandem-App finden und kontaktieren. Wir zeigen anderen Mitgliedern niemals Deine E-Mail-Adresse, Deinen genauen Standort und Deinen Nachnamen oder andere Informationen, die Du in Deinen Profileinstellungen nicht freigeben möchtest.

Ansonsten werden Deine persönlichen Daten nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Du hast Deine ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben oder wir sind zur Weitergabe verpflichtet - beispielsweise auf Anweisung eines Gerichts oder einer Verwaltungsbehörde.

Zur Bereitstellung der Funktionalität und für Nutzungsanalysen und Marketingzwecke zeichnen wir Informationen über.

3. Rechtliche Grundlage

Die Verarbeitung Deiner Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden gesetzlichen Bestimmungen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Du dem Setzen von Cookies oder der Werbung zugestimmt hast;
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Begründung und Durchführung des Vertrages, beispielsweise um der Community beizutreten;
  • Die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
  • Im Hinblick auf Nachrichten, die Du mit Deinen Tandempartnern teilst, sowohl in Einzelchats, Tandempartys als auch in Gruppenchats, auf Grundlage Deiner berechtigten Interessen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Im Übrigen gilt, insbesondere im Hinblick auf statistische Daten und Online-Kennungen als Grundlage berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (siehe unten).

Berechtigte Interessen

Bei der Verarbeitung Deiner Daten verfolgen wir folgende berechtigte Interessen:

  • Bereitstellung und Verbesserung unseres Service;
  • Schutz vor Missbrauch und Cyberkriminalität;
  • Statistiken und Serviceanalysen;
  • Integrität und Seriosität der Community zu erhöhen.
4. Datenquellen

Sofern nicht anders angegeben, erhalten wir die Daten von Dir (auch über die von Dir verwendeten Geräte).

5. Datenübermittlung in Drittländer

Es findet eine Datenübertragung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums statt. Wir übermitteln personenbezogene Daten nur in Drittländer, bei denen die EU-Kommission ein angemessenes Schutzniveau bestätigt hat oder wenn wir den sorgfältigen Umgang mit den personenbezogenen Daten durch vertragliche Vereinbarungen oder andere geeignete Garantien, wie Zertifizierungen oder nachgewiesene Einhaltung von internationalen Sicherheitsstandards, sicherstellen können.

  • USA (Angemessenheitsbeschluss/Standardvertragsklauseln)
  • Indien (Standardvertragsklauseln)
  • China (Standardvertragsklauseln)
6. Aufbewahrungsfrist

Wir speichern deine Daten:

  • Wenn du dem im Rahmen der Verarbeitung zugestimmt hast, bis du deine Zustimmung zurückziehst (z.B. durch das Löschen deines Kontos);
  • Wenn wir die Daten benötigen, um einen Vertrag zu erfüllen, bis die vertragliche Beziehung mit Dir endet oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen ablaufen;
  • Wenn wir die Daten aufgrund eines berechtigten Interesses nutzen, bis Dein übergeordnetes Interesse uns verpflichtet, sie zu löschen oder zu anonymisieren;
  • Bitte beachte, dass Deine persönlichen Daten gelöscht werden, wenn du dein Konto löschst, wir jedoch die Nachrichten, die du an einem Tandem-Partner gesendet hast, aufbewahren werden;
  • Wenn du Dein Konto löschst, werden wir weiterhin deine mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse speichern, damit wir Anfragen zur Löschung von Konversationen bearbeiten können, nachdem Du dein Konto gelöscht hast;
  • Außerdem werden wir weiterhin deine Tandem-ID speichern, um nach einer Account Löschung auf Nutzeranfragen antworten zu können.
  • Wir speichern Anträge auf Mitgliedschaft in der Gemeinschaft, einschließlich Deiner persönlichen Daten, für mindestens sieben Tage. Nach Ablauf dieser Frist kannst Du alle personenbezogenen Daten über die Schaltfläche "Meine Bewerbung löschen" in der App endgültig aus Tandem löschen.
  • Damit Tandem ein sicherer Ort für Sprachenlernende bleibt, nehmen wir Verstöße gegen unsere Community-Regeln sehr ernst. Daher können wir anonyme persönliche Identifikatoren bis zu 24 Monate lang aufbewahren und den Zugang zur Gemeinschaft auf dieser Grundlage während dieses Zeitraums verhindern.
7. Unsere Regeln bezüglich Daten von Kindern

Kindern und Jugendlichen unter 16 Jahren ist die Nutzung von Tandem nicht gestattet. Wenn Du Deinen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) hast, darfst Du Tandem nur nutzen, wenn Du das Alter erreicht hast, in dem Du nach den Gesetzen Deines Landes in die Datenverarbeitung einwilligen kannst, oder wenn uns eine überprüfbare elterliche Zustimmung für Deine Nutzung von Tandem vorliegt. Wenn Du ein Elternteil bist und erfährst, dass Dein Kind Tandem benutzt und Du dies nicht wünschst, wende Dich bitte an support@tandem.net.

8. Cookies

Cookies und ähnliche Technologien sind sehr kleine Textdokumente oder Codestücke, die oft einen eindeutigen Identifikationscode enthalten. Wenn Du eine Website besuchst oder eine mobile Anwendung verwendet, bittet ein Computer Deinen Computer oder Dein mobiles Gerät um die Erlaubnis, diese Datei auf Deinem Computer oder mobilen Gerät zu speichern und Zugang zu Informationen zu erhalten. Die durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelten Informationen können das Datum und die Uhrzeit des Besuchs und die Art und Weise, wie Du eine bestimmte Website oder mobile Anwendung nutzt, umfassen.

Wir benötigen Cookies, um: (a) Informationen zu speichern, damit Du diese während Deines Besuchs oder beim nächsten Besuch der Website nicht erneut eingeben müssen; (b) benutzerdefinierte, personalisierte Inhalte und Informationen bereitzustellen; (c) die Effektivität unseres Dienstes bereitzustellen und zu überwachen; (d) Kennzahlen wie die Gesamtzahl der Besucher, den Datenverkehr und demografische Muster zu überwachen und zusammenzufassen; (e) technische Probleme zu diagnostizieren oder zu beheben; (f) Dir zu helfen, effizient auf Deine Informationen zuzugreifen, nachdem Du Dich angemeldet hast; (g) dafür zu sorgen, dass Du angemeldet bleibst; und (h) die Tandem-Gemeinschaft für Mitglieder sicher zu halten.

Widerruf der Einwilligung für Cookies

Die Änderung der Einwilligung oder der Widerruf der Einwilligung für das Setzen von Cookies kann durch Klicken auf die Schaltfläche “Change your cookie consent” unten auf dieser Seite vorgenommen werden.

9. Datenempfänger

Wir verwenden Deine personenbezogenen Daten nur innerhalb des Unternehmens und geben sie nur an solche Unternehmen weiter, die an der Erfüllung der mit Dir geschlossenen Verträge oder sonst an der Erbringung der jeweiligen Leistung beteiligt sind. Wir geben die folgenden Kundendaten an Dritte weiter:

  • Um die Nutzung von Tandem durch unsere Mitglieder zu analysieren und den Service und das Design zu optimieren, werden pseudonymisierte Nutzungs- und Personendaten an Google Analytics, Firebase Analytics weitergegeben.
  • Um für den Dienst relevante Informationen per E-Mail oder Push-Benachrichtigung zu übermitteln, können Namen, Geräte-IDs, E-Mail-Adressen und andere personenbezogene Daten mit Iterable und Sparkpost (https://sparkpost.com) ausgetauscht werden. Du kannst in den Profileinstellungen festlegen, welche Art von Nachrichten Du erhältst, in den Geräteeinstellungen Push-Benachrichtigungen für Tandem vollständig ausschalten und E-Mail-Benachrichtigungen in jeder einzelnen E-Mail abbestellen.
  • Um Anzeigen persönlicher zu gestalten, können wir mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung persönliche, aber anonymisierte Daten wie Alter und Geschlecht sowie Gerätekennungen an Admob by Google, MoPub, AppLovin und Meta Audience Network weitergeben. iOS- und Android-Geräte verfügen über eine rücksetzbare Werbekennung, die Unternehmen nutzen können, um Anzeigen auf der Grundlage der von Dir verwendeten Apps gezielt zu schalten.
  • Sowohl bei iOS- als auch bei Android-Geräten hast Du die Möglichkeit, die Verwendung mobiler Werbekennungen zu deaktivieren. Für iOS gehe zu den Einstellungen Deines iOS-Geräts und aktiviere die Einstellung "Werbeverfolgung einschränken". Für Android aktiviere in den Einstellungen Deines Android-Geräts die Option "Personalisierung von Werbung ausschließen".
  • Um die Sicherheit und Integrität von Tandem zu gewährleisten, nutzen wir Dienste Dritter.
9.1 Registrierung und Authentifizierung

Durch die Registrierung oder Authentifizierung erlauben die Nutzerinnen und Nutzer Tandem, sie sicher zu identifizieren und ihnen Zugang zu Tandems Dienstleistungen zu gewähren. Je nachdem, was im Folgenden beschrieben wird, können Dritte Registrierungs- und Authentifizierungsdienste anbieten. In diesem Fall kann Tandem mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers auf einige Daten zugreifen, die von diesen Drittanbietern zu Registrierungs- oder Identifizierungszwecken gespeichert werden:

  • Facebook-Authentifizierung (Meta Platforms, Inc.): Facebook Authentication ist ein Registrierungs- und Authentifizierungsdienst, der von Meta Platforms, Inc. angeboten wird und mit dem sozialen Netzwerk Facebook verbunden ist. Bei den erhobenen personenbezogenen Daten handelt es sich um verschiedene Arten von Daten, die in den Datenschutzbestimmungen des Dienstes aufgeführt sind. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Privacy Policy.
  • Firebase-Authentifizierung (Google Inc.): Firebase Authentication ist ein Registrierungs- und Authentifizierungsdienst, der von Google Inc. bereitgestellt wird. Um den Registrierungs- und Authentifizierungsprozess zu vereinfachen, kann Firebase Authentication auf Identitätsanbieter von Drittanbietern zurückgreifen und die Informationen auf seiner Plattform speichern. Erfasste personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Privacy Policy.
  • Google OAuth (Google Inc.): Google OAuth ist ein Registrierungs- und Authentifizierungsdienst, der von Google Inc. bereitgestellt wird und mit dem Google-Netzwerk verbunden ist. Erfasste personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in den Datenschutzbestimmungen des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Privacy Policy.
  • Weibo (Sina.com): Weibo ist ein Registrierungs- und Authentifizierungsdienst, der von Sina.com bereitgestellt wird und mit dem sozialen Netzwerk Sina Weibo und dem SDK verbunden ist. Erfasste personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: China – Privacy Policy
  • WeChat (Tencent Inc.): WeChat Auth ist ein Registrierungs- und Authentifizierungsdienst, der von Tencent Inc. bereitgestellt wird und mit dem WeChat-Netzwerk und SDK verbunden ist. Erfasste personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Kanada und Hongkong – Privacy Policy
  • Anmeldung bei Apple (Apple Inc.): Sign in with Apple ist ein Registrierungs- und Authentifizierungsdienst, der von Apple Inc. bereitgestellt wird. In Fällen, in denen Nutzer ihre E-Mail-Adresse angeben müssen, kann “Sign in with Apple” im Namen der Nutzer eine private Relaisadresse generieren, die Nachrichten automatisch an ihr verifiziertes persönliches E-Mail-Konto weiterleitet und so ihre tatsächliche E-Mail-Adresse vor dem Eigentümer schützt. Verarbeitete personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse; Vorname; Nachname; Benutzer-ID. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Privacy Policy.
9.2 Hosting und Backend-Infrastruktur

Diese Art von Diensten hat den Zweck, Daten und Dateien zu hosten, die den Betrieb von Tandem ermöglichen, und eine fertige Infrastruktur für den Betrieb bestimmter Funktionen oder Teile von Tandem bereitzustellen. Einige dieser Dienste arbeiten über geografisch verteilte Server, so dass es schwierig ist, den tatsächlichen Ort zu bestimmen, an dem personenbezogene Daten gespeichert sind.

  • Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.): Amazon Web Services ist ein Hosting- und Backend-Dienst, der von Amazon.com Inc. angeboten wird. Eine breite Palette personenbezogener Daten, einschließlich Anmeldedaten, Bilder und Nachrichteninhalte, wird auf der AWS-Infrastruktur als Haupt-Hosting- und Infrastrukturanbieter von Tandem gespeichert. Ort der Verarbeitung: Deutschland und die Vereinigten Staaten – Datenschutzrichtlinie.
  • Google Cloud Platform (Google Inc.): Google Cloud Platform ist ein Hosting- und Backend-Dienst, der von Google Inc. bereitgestellt wird. Erfasste personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in den Datenschutzbestimmungen des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Datenschutzrichtlinie.
  • Azure: Azure ist ein Hosting- und Backend-Dienst, der von Microsoft Ireland Operations Ltd (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland) und Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052 USA) angeboten wird. Eine breite Palette personenbezogener Daten, einschließlich Anmeldedaten, Bilder und Nachrichteninhalte, wird auf der Azure-Infrastruktur als wichtiger Hosting- und Infrastrukturanbieter von Tandem gespeichert. - Datenschutzrichtlinie
  • CDS Global Cloud (Beijing CapitalOnline Data Service): CDS Global Cloud ist ein spezialisierter internationaler Anbieter von Hosting-Diensten. Bei Tandem nutzen wir CDS, um die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Datenübertragung von oder nach dem chinesischen Festland zu optimieren. Ort der Verarbeitung: Europäische Union - Datenschutzrichtlinie.
  • OpenAI: OpenAI Ireland Limited (1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland). Personenbezogene Daten, die mit den OpenAI-APIs als Anbieter für Backend-Dienste verarbeitet werden: von Dir direkt eingegebene Inhalte, Name, Geschlecht, Benutzerprofil, Benutzereingabe,Standort, Nachrichteninhalte, einschließlich Bilder und Audio. - Datenschutzrichtlinie.
9.3 Abwicklung von Zahlungen

Zahlungsabwicklungsdienste ermöglichen Tandem die Abwicklung von Zahlungen. Um eine größere Sicherheit zu gewährleisten, verarbeitet oder speichert Tandem keine Kreditkartendaten und verwendet nur die Informationen, die für die Durchführung der Transaktion mit den Finanzvermittlern, die die Transaktion abwickeln, erforderlich sind.

Einige dieser Dienste können auch das Versenden von zeitgesteuerten Nachrichten an Dich ermöglichen, wie z. B. E-Mails mit Rechnungen oder Benachrichtigungen über die Zahlung.

  • Zahlungen, die über den Apple App Store (Apple Inc.) abgewickelt werden: Tandem nutzt einen von Apple Inc. bereitgestellten Zahlungsdienst, der es dem Eigentümer ermöglicht, den Kauf der App selbst oder In-App-Käufe anzubieten. Die personenbezogenen Daten, die zur Durchführung der Käufe verarbeitet werden, werden von Apple verarbeitet, wie in der Datenschutzrichtlinie des App Stores beschrieben. Verarbeitete personenbezogene Daten: Zahlungsdaten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
  • Zahlungen werden über den Google Play Store (Google Ireland Limited) verarbeitet: Tandem nutzt einen von Google Ireland Limited bereitgestellten Zahlungsdienst, der es dem Eigentümer ermöglicht, den Kauf der App selbst oder In-App-Käufe anzubieten. Personenbezogene Daten, die zum Abschluss der Käufe verarbeitet werden, werden von Google verarbeitet, wie in den Datenschutzbestimmungen für den Google Play Store beschrieben. Verarbeitete personenbezogene Daten: Zahlungsdaten. Ort der Verarbeitung: Irland - Datenschutzrichtlinie.
9.4 Überwachung der Infrastruktur

Diese Art von Dienstleistung ermöglicht es Tandem, die Nutzung und das Verhalten seiner Dienstleistungskomponenten zu überwachen, damit seine Funktionen, seine Leistung, sein Betrieb, seine Wartung und seine Fehlerbehebung verbessert werden können. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt von den Merkmalen und der Art der Umsetzung dieser Dienste ab, deren Funktion es ist, die Aktivitäten von Tandem zu filtern.

  • Crashlytics (Google Inc.): Crashlytics ist ein von Google Inc. bereitgestellter Überwachungsdienst, der es Tandem ermöglicht, die Stabilität der App zu verbessern und App-Abstürze zu reduzieren. Erfasste personenbezogene Daten: geografische Position, eindeutige Gerätekennungen für Werbung (z. B. Google Advertiser ID oder IDFA) und verschiedene Arten von Daten, wie in den Datenschutzbestimmungen des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
  • Firebase Crash Reporting (Google Inc.): Firebase Crash Reporting ist ein Überwachungsdienst, der von Google, Inc. bereitgestellt wird, um die Stabilität der App zu verbessern und App-Abstürze zu reduzieren. Erfasste personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in den Datenschutzbestimmungen des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
  • Firebase Performance Monitoring (Google Inc.): Firebase Performance Monitoring ist ein Überwachungsdienst, der von Google, Inc. bereitgestellt wird. Erfasste personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in den Datenschutzbestimmungen des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
9.5 Verwalten von Kontakten und Versenden von Nachrichten

Diese Art von Dienst ermöglicht die Kommunikation mit Nutzern außerhalb der App, z. B. über Push-Benachrichtigungen und E-Mail. Du kannst eine Datenbank mit E-Mail-Kontakten, Telefonkontakten oder anderen Kontaktinformationen verwalten, um mit dem Nutzer zu kommunizieren. Diese Dienste können auch Daten über das Datum und die Uhrzeit sammeln, zu der die Nachricht vom Nutzer angesehen wurde, sowie darüber, wann der Nutzer mit der Nachricht interagiert hat, z. B. durch Klicken auf in der Nachricht enthaltene Links.

  • Firebase Cloud Messaging (Google Inc.): Firebase Cloud Messaging ist ein Dienst zum Versenden von Nachrichten, der von Google, Inc. bereitgestellt wird. Firebase Cloud Messaging ermöglicht es dem Eigentümer, Nachrichten und Benachrichtigungen an Nutzer über Plattformen wie Android, iOS und das Web zu senden. Nachrichten können an einzelne Geräte, Gruppen von Geräten oder bestimmte Themen oder Nutzersegmente gesendet werden. Erfasste personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
  • SparkPost (Message Systems, Inc.): SparkPost ist ein Dienst zur Verwaltung von E-Mail-Adressen und zum Versenden von Nachrichten, der von Message Systems, Inc. bereitgestellt wird. Erfasste personenbezogene Daten: E-Mail-Adressen und verschiedene Arten von Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
  • Iterable (Iterable, Inc.): Iterable ist ein Dienst zur Benutzerkommunikation und Datenbankverwaltung, der von Iterable, Inc. bereitgestellt wird. Verarbeitete personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse; Tracker; verschiedene Arten von personenbezogenen Daten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
  • Agora (Agora Lab, Inc.): Agora ist eine Echtzeit-Plattform zur Kontaktaufnahme. Tandem verwendet die Video- und Sprachkommunikations-API von Vonage, um weltweit eine hohe Audio- und Videogesprächsfunktionalität über unsere Mobil- und Webanwendungen bereitzustellen. Agora Lab Inc. sammelt nur Internetprotokoll (IP)-Adressen und betriebliche Informationen, die für die Bereitstellung Deiner Dienste erforderlich sind. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Compliance & Datenschutz.
9.6 Web- und Mobile Analytics

Die in diesem Abschnitt enthaltenen Dienstleistungen ermöglichen es uns, den Web- und Mobilverkehr zu überwachen und zu analysieren, und können genutzt werden, um zu verfolgen, wie Tandem von den Nutzern verwendet wird.

  • Direkt gesammelte Analysen (Tandem): Tandem verwendet ein internes Analysesystem, an dem keine Dritten beteiligt sind. Erfasste personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten.
  • Google Analytics (Google Inc.): Google Analytics ist ein Webanalysedienst, der von Google Inc. ("Google") bereitgestellt wird. Google verwendet die gesammelten Daten, um die Nutzung von Tandem zu verfolgen und zu untersuchen, um Berichte über die Aktivitäten von Tandem zu erstellen und sie mit anderen Google-Diensten zu teilen. Google kann die erhobenen Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und zu personalisieren. Erfasste personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzbestimmungen - Opt-out.
  • Google Analytics für Firebase (Google Inc.): Google Analytics für Firebase oder Firebase Analytics ist ein Analysedienst, der von Google Inc. Um die Verwendung von Daten durch Google zu verstehen, lese bitte die Partner-Richtlinien von Google. Firebase Analytics kann Daten mit anderen von Firebase bereitgestellten Tools austauschen, z. B. Crash Reporting, Authentifizierung, Remote Config oder Benachrichtigungen. Der Benutzer kann in dieser Datenschutzerklärung eine ausführliche Erklärung über die anderen vom Eigentümer verwendeten Tools finden. Tandem verwendet Kennungen für mobile Geräte (einschließlich der Android-Werbe-ID bzw. der Werbekennung für iOS) und Technologien, die Cookies ähneln, um den Firebase-Analytics-Dienst auszuführen. Benutzer können bestimmte Firebase-Funktionen über die entsprechenden Geräteeinstellungen deaktivieren, z. B. über die Geräte-Werbeeinstellungen für Mobiltelefone, oder indem sie die Anweisungen in anderen Firebase-bezogenen Abschnitten dieser Datenschutzrichtlinie befolgen, sofern verfügbar. Erfasste personenbezogene Daten: Cookies, eindeutige Gerätekennungen für Werbung (z. B. Google Advertiser ID oder IDFA) und Nutzungsdaten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
  • Adjust (Adjust GmbH): Adjust ist ein von der Adjust GmbH bereitgestellter Analyse- und Anzeigenzuordnungsdienst. Erfasste personenbezogene Daten: Cookies, Gerätekennungen und Nutzungsdaten. Ort der Verarbeitung: Deutschland - Datenschutzbestimmungen - Opt Out.
  • Facebook Ads Conversion Tracking (Meta Platforms, Inc.): Facebook Ads Conversion Tracking ist ein Analysedienst der Meta Platforms, Inc., der Daten aus dem Facebook-Werbenetzwerk mit den auf Tandem durchgeführten Aktionen verknüpft. Erfasste personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
  • TestFlight (Apple Inc.): TestFlight ist ein Analysedienst, der von Apple Inc. bereitgestellt wird. Erfasste personenbezogene Daten: Cookies, E-Mail-Adressen und Nutzungsdaten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten - Datenschutzrichtlinie.
9.7 Sicherheit der Community, Verwalten von Support- und Kontaktanfragen, und Benutzerforschung

Unsere Kundensupport-Plattform ermöglicht uns die Verwaltung von Support- und Kontaktanfragen, die per E-Mail oder auf anderem Wege, beispielsweise über das Kontaktformular, eingehen. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt von den Angaben des Nutzers in den Nachrichten und den zur Kommunikation verwendeten Mitteln (z. B. E-Mail-Adresse) ab.

Unsere Nutzerfeedback-Plattform ermöglicht es uns, mehr über die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfahren und unser Produkt zu verbessern. Die Teilnahme an Nutzerfeedback-Angeboten wie Online-Umfragen ist freiwillig.

Wir verarbeiten Deine Daten zu Sicherheitszwecken, um möglichen Betrug oder andere Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen und/oder Versuche, unseren Mitgliedern und anderen zu schaden, zu untersuchen.

  • Zendesk (Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103): Zendesk ist ein Service zur Verwaltung von Support- und Kontaktanfragen, der von Zendesk Inc. bereitgestellt wird. Erhobene personenbezogene Daten: Kontaktinformationen und von Dir als Antragsteller bereitgestellte Daten, abhängig von der Art der Anfrage (Bilder, Transaktionsinformationen, Alter, Geschlecht, Stadt und andere personenbezogene Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie des Dienstes angegeben. – Datenschutzrichtlinie.
  • FeatureOS (Skcript Technologies Private Limited, 1579/A, J Block, 15th Main Road, Chennai, Tamil Nadu 600040, India): FeatureOS is a service used to collect user feedback and feature requests provided by Skcript Technologies Private Limited. Data collected: logs, analytics, cookies and other tracking technologies. – Datenschutzrichtlinie.
  • Typeform (TYPEFORM, S.L. Spain, Can Rabia, 3-5, 4th floor, 08017 – Barcelona (Spain)). Typeform ist ein Anbieter von Forschungstools wie Online-Umfragen. Erhobene personenbezogene Daten: jene personenbezogenen Daten, die vom Dir in der Umfrage bereitgestellt werden. Die Daten werden verarbeitet, um Benutzerfeedback zu sammeln und Benutzerforschung durchzuführen. – Datenschutzrichtlinie.
  • Wir nutzen auch Dienste Dritter, um die Sicherheit und Integrität von Tandem zu gewährleisten. Insbesondere verifizieren wir E-Mail-Adressen und IP-Adressen, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern und unsere Plattform vor Spam und Missbrauch zu schützen. Diese Anbieter sind verpflichtet, Deine Informationen ausschließlich zu Verifizierungszwecken zu verwenden und robuste Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um Deine Daten zu schützen. Wir schließen die relevanten Datenverarbeitungsverträge mit Anbietern ab, die zusätzliche Sicherungsmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln (SCCs) beinhalten, oder verwenden Anbieter, die Teil des Datenschutzrahmens sind. Verarbeitete personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse; IP-Adresse. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten.
9.8 Werbung

Anzeigen (z. B. Banner, Interstitials und native Anzeigen) helfen uns, Geld zu verdienen und die meisten Funktionen von Tandem weiterhin kostenlos bereitzustellen.

Wenn wir Werbetreibenden Dein Alter, Geschlecht, Deinen Standort und Geräteinformationen mitteilen, sind die Anzeigen, die Du auf Tandem siehst, relevanter und wir verdienen mehr damit. Wir geben Deine personenbezogenen Daten nur mit Deiner ausdrücklichen Einwilligung weiter. Wenn Du nicht möchtest, dass Deine Daten weitergegeben werden, kannst Du Deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Nachfolgend findest Du Informationen und Nutzungsbedingungen.

Einige der unten aufgeführten Dienste verwenden möglicherweise Cookies oder mobile Werbekennungen, um Benutzer zu identifizieren, oder sie verwenden möglicherweise die Technik des verhaltensorientierten Retargetings, d.h. die Anzeige von Anzeigen, die auf die Interessen und das Verhalten des Benutzers zugeschnitten sind, einschließlich der außerhalb von Tandem erkannten. Weitere Informationen findest Du in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Dienste.

Zusätzlich zu den Opt-out-Möglichkeiten, die von einem der unten aufgeführten Dienste angeboten werden, kannst Du die Verwendung von Cookies durch einen Drittanbieterdienst ablehnen, indem Du die Opt-out-Seite der Network Advertising Initiative besucht. Eine weitere Möglichkeit, die Anzeigenpersonalisierung zu deaktivieren, ist die Präferenzverwaltung von https://youronlinechoices.com.

  • AdMob (Google Inc.): AdMob ist ein Werbedienst von Google Inc. Um die Datennutzung durch Google zu verstehen, lese die Partnerrichtlinie von Google. Erhobene personenbezogene Daten: Cookies, eindeutige Gerätekennungen für Werbung (z. B. Google Advertiser ID oder IDFA) und Nutzungsdaten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Datenschutzrichtlinie – Opt Out.
  • AppLovin ist ein Werbedienst, der von der AppLovin Corporation (1100 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304) bereitgestellt wird. Erhobene personenbezogene Daten: Cookies, eindeutige Gerätekennungen für Werbung (z. B. Google Advertiser ID oder IDFA) und Nutzungsdaten. Datenschutzerklärung - Opt-Out (Verwalte deine Datenschutzoptionen)
  • DoubleClick for Publishers (Google Inc.): DoubleClick for Publishers ist ein von Google Inc. bereitgestellter Werbedienst, der es dem Eigentümer ermöglicht, Werbekampagnen in Verbindung mit externen Werbenetzwerken durchzuführen, zu denen der Eigentümer, sofern in diesem Dokument nichts anderes angegeben ist, in keiner direkten Beziehung steht mit. Um der Nachverfolgung durch verschiedene Werbenetzwerke zu widersprechen, können Benutzer Youronlinechoices nutzen. Um die Datennutzung durch Google zu verstehen, lese die Partnerrichtlinie von Google. Dieser Dienst verwendet das „Doubleclick“-Cookie, das die Nutzung von Tandem und das Benutzerverhalten in Bezug auf angebotene Anzeigen, Produkte und Dienstleistungen verfolgt. Benutzer können entscheiden, alle Doubleclick-Cookies zu deaktivieren, indem sie auf https://myadcenter.google.com/personalizationoff klicken. Erfasste personenbezogene Daten: Cookies und Nutzungsdaten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Datenschutzrichtlinie.
  • Meta Audience Network (Meta Platforms, Inc.): Meta Audience Network ist ein Werbedienst von Meta Platforms, Inc. Um die Datennutzung durch Facebook zu verstehen, konsultiere die Datenrichtlinie von Meta. Tandem kann Identifikatoren für mobile Geräte (einschließlich Android Advertising ID bzw. Advertising Identifier für iOS) und Technologien verwenden, die Cookies ähneln, um den Meta Audience Network-Dienst zu betreiben. Audience Network zeigt Anzeigen unter anderem anhand der Anzeigenpräferenzen des Nutzers an. Dies kann der Nutzer in den Meta-Werbeeinstellungen steuern. Benutzer können bestimmte Audience Network-Targeting über die entsprechenden Geräteeinstellungen deaktivieren, z. B. über die Gerätewerbeeinstellungen für Mobiltelefone, oder indem sie den Anweisungen in anderen Audience Network-bezogenen Abschnitten dieser Datenschutzrichtlinie folgen, sofern verfügbar. Erhobene personenbezogene Daten: Cookies, eindeutige Gerätekennungen für Werbung (z. B. Google Advertiser ID oder IDFA) und Nutzungsdaten. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Datenschutzrichtlinie – Opt-Out.

9.9 Inhaltsleistungs- und Funktionstests (A/B-Tests)

Die in diesem Abschnitt enthaltenen Dienste ermöglichen es Tandem, die Reaktion des Benutzers auf den Webverkehr oder das Verhalten in Bezug auf Änderungen an der Struktur, dem Text oder einer anderen Komponente von Tandem zu verfolgen und zu analysieren.

  • Firebase Remote Config (Google Inc.): Firebase Remote Config ist ein A/B-Test- und Konfigurationsdienst von Google Inc. Erhobene personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten – Datenschutzrichtlinie.
  • Google Optimize (Google Inc.): Google Optimize ist ein A/B-Test-, Website-Test- und Personalisierungstool von Google Inc. Erfasste personenbezogene Daten: verschiedene Arten von Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie des Dienstes angegeben. Ort der Verarbeitung: Vereinigte Staaten –Datenschutzrichtlinie.
10. Deine Rechte

Als Tandem-Nutzer hast Du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Beschwerde, Löschung und Sperrung Deiner personenbezogenen Daten. Genauer:

  • Du hast das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden. Du hast außerdem das Recht, die Berichtigung oder Änderung Deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Unter bestimmten Umständen hast Du das Recht, die Löschung Deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, z.B. indem Du in „Mein Profil/Einstellungen“ auf „Konto löschen“ tippst.
  • Unter bestimmten Voraussetzungen hast Du das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Deine Einwilligung zur Verarbeitung und Nutzung Deiner Daten kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise widerrufen.
  • Du hast das Recht, Deine personenbezogenen Daten in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, z.B. über die Schaltfläche „Meine Daten herunterladen“ in „Mein Profil/Einstellungen“.
  • Wenn Du Fragen, Anmerkungen, Beschwerden oder Wünsche im Zusammenhang mit unserer Erklärung zum Datenschutz und der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten hast, kannst Du dich auch ausführlich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
  • Du hast außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.
11. Anforderung oder Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Soweit dies nicht ausdrücklich angegeben ist, ist die Bereitstellung der Daten bei der Datenerhebung weder erforderlich noch verpflichtend.

Ausstellungsdatum dieser Datenschutzerklärung

30.09.2024