Linee guida per le Feste linguistiche
Come community globale per l’apprendimento delle lingue, ci siamo dati tre Principi guida:
- Siamo qui per imparare
- Andiamo fieri della nostra diversità
- Condividiamo soprattutto conoscenza
Le Feste linguistiche rappresentano questi principi, consentendo agli utenti della nostra community – qualsiasi sia il loro background – di incontrarsi, condividere storie e imparare gli uni dagli altri. Il tutto a portata di clic.
È meraviglioso – il 99% delle volte. Poi c’è quell’1% di volte in cui può succedere qualcosa che ci mette a disagio.
Ed ecco che entrano in gioco queste linee guida: ci servono a chiarire come applicare i Principi guida della community di Tandem quando ci riuniamo nelle Feste linguistiche, e in particolare a chiarire quali contenuti, argomenti e comportamenti accettiamo e quali no.
Conoscere queste linee guida dovrebbe aiutarti anche a capire quando ti trovi di fronte a qualcuno o a qualcosa che le viola. In casi simili, ti preghiamo di segnalare gli utenti coinvolti il prima possibile. La tua segnalazione rimarrà anonima e il nostro Team Community Safety prenderà i provvedimenti necessari.
Ma bando ai preamboli… veniamo al dunque!
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Contenuto
Per “contenuto” intendiamo l’argomento di conversazione, il titolo e la descrizione di una Festa linguistica.
Tandem è una community per l’apprendimento delle lingue. Pertanto, distinguiamo tre diverse categorie di contenuti sulla base della loro pertinenza diretta con l’apprendimento delle lingue: gli argomenti possono essere “Rossi”, “Arancioni” o “Verdi”.
🔴 Argomenti rossi
Nella nostra community, i seguenti contenuti non sono mai, in nessun caso, consentiti:- Materiale pornografico o sessualmente esplicito
- Condotta pericolosa verso o sessualizzazione di minori
- Istigazione a comportamenti d’odio o estremisti
- Promozione di atti di autolesionismo o suicidio
- Richiesta di elemosina o di donazioni finanziarie
- Violazione di proprietà intellettuale (riproduzione di un audiolibro o di musica/materiale tutelato da copyright)
- Disinformazione dannosa
- Appuntamenti
- Calunnie verso altri utenti o dipendenti di Tandem
Inoltre, non consentiamo i seguenti argomenti:
- Politica (compresi, ma non esclusivamente, situazioni politiche controverse, politica identitaria)
- Religione
🟠 Argomenti arancioni
A volte, vogliamo parlare di questi argomenti, ma dobbiamo farlo con molta cautela:
- Razza ed etnia
- Etica e filosofia
- Relazioni
Gli organizzatori che intendono creare Feste con argomenti arancioni dovrebbero fare estrema attenzione affinché la conversazione si mantenga proficua, rispettosa e produttiva. Approfondiremo questo tema nelle sezioni Comportamento e Suggerimenti per gli organizzatori.
🟢 Argomenti verdi
- Feste focalizzate sull’apprendimento delle lingue
- Scambio culturale
- Giochi e quiz
- Karaoke e altre attività creative
La nostra indicazione è semplice: attieniti ai contenuti verdi. Così, ci aiuterai a mantenere Tandem una community incentrata sull’apprendimento delle lingue, sullo scambio culturale e su argomenti che ci uniscono, piuttosto che dividerci.
Le Feste che non contribuiscono a migliorare Tandem saranno interrotte, e il nostro Team Community Safety propenderà sempre per la cautela. Se ritieni che la tua Festa sia stata chiusa o che il tuo account sia stato bloccato ingiustamente, puoi inviare un messaggio con tutti i dettagli all’indirizzo: support@tandem.net.
Le Feste come “spazi sicuri”
Per quanto riguarda le Feste come “spazi sicuri”, molte comunità si sentono più a loro agio quando possono avere uno spazio che sia soltanto loro, ma escludere dei gruppi di persone esplicitamente con titoli come “Solo per [gruppo]” o “Non si ammettono [gruppo]” non è in linea con l’esperienza inclusiva e aperta della nostra community.
Attività promozionali
A meno che tu non sia un partner ufficiale di Tandem, non è consentito promuovere o vendere prodotti o servizi commerciali durante le Feste linguistiche. Non è consentito neppure includere link a piattaforme social come WhatsApp, Telegram o Instagram nel titolo o nella descrizione della tua Festa.
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Comportamento
Una conversazione è proficua quando le persone coinvolte ascoltano, imparano e si rispettano a vicenda – anche quando hanno convinzioni e opinioni completamente diverse tra loro. Nella nostra community, non accettiamo comportamenti che impediscono conversazioni proficue.
Discriminazione e incitamento all’odio
Non è consentito incitare all’odio o discriminare sulla base di razza, etnia, religione, disabilità, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, neurodiversità o età. Questo comprende, ma non esclusivamente, offese, insulti e cospirazioni. Gli utenti che manifestano o promuovono comportamenti d’odio saranno bloccati dalla nostra community.
Bullismo
Su Tandem non c’è spazio per il bullismo, in nessun caso. Non è perciò consentito prendere di mira un individuo e comportarsi sistematicamente in modo scortese nei suoi riguardi, o incoraggiare altri utenti a fare lo stesso.
Mobbing
Non è consentito coalizzarsi per attaccare in gruppo altri utenti della community, che sia seriamente o per scherzo. Inoltre, non è consentito segnalare in massa altri utenti per attirare l’attenzione dei moderatori della nostra community. Una segnalazione per utente è abbastanza, coloro che dovessero organizzare “attacchi di segnalazione” o abusare in altro modo della funzionalità di segnalazione saranno bloccati dalla nostra community.
Trolling
Non è consentito trollare o disturbare le Feste facendo forti rumori, riproducendo audio ad alto volume o facendo dichiarazioni offensive.
Interruzione e cattiva etichetta di conversazione
Per quanto si possa essere entusiasti di dire la propria su un determinato argomento, non è mai accettabile interrompere costantemente gli altri. Dovresti anche fare attenzione a non monopolizzare la conversazione e a non parlare addosso agli altri. Siamo qui per ascoltare e imparare gli uni dagli altri, perciò aspetta sempre il tuo turno pazientemente.
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Suggerimenti per gli organizzatori
In quanto organizzatore di una Festa linguistica, il tuo ruolo è fondamentale. È tua la responsabilità di mantenere la Festa sicura e accogliente, nonché conforme alle linee guida sui contenuti e sul comportamento di cui sopra.
I seguenti suggerimenti dovrebbero aiutarti a far sì che le tue Feste siano sempre un successo.
Scrivi un titolo positivo e onesto
Facciamo in modo che Tandem si mantenga un ambiente accogliente e incentrato sull’apprendimento delle lingue. Scrivi un titolo positivo e onesto che rifletta direttamente la conversazione che vuoi avere alla tua Festa una volta live. A conversazione avviata, attieniti il più possibile all’argomento scelto!
Mantieni la tua Festa accogliente e accessibile
Fai in modo che sia facile per gli utenti partecipare alla tua Festa. Immagina di aver creato una Festa dal titolo “Parla come un vero italiano”, ma poi tu e gli speaker siete passati a parlare del Parco nazionale del Serengeti in Africa. Per voi, il filo conduttore che vi ha portati da un argomento all’altro potrà anche essere chiarissimo, ma gli utenti che si sono appena uniti come ascoltatori potrebbero sentirsi alquanto confusi. Fornire aggiornamenti regolari per dare un po’ di contesto e per accogliere i nuovi arrivati renderà la tua Festa accessibile a quanti più nuovi partecipanti possibile.
Inclusività e partecipazione
In quanto organizzatore, sta a te mantenere la tua Festa inclusiva ed equilibrata. Perciò, dovrai assicurarti che chiunque voglia la parola possa dire la sua. Incoraggia gli altri utenti a interagire, tieni d’occhio l’equilibrio nella conversazione e rispetta tutti coloro che daranno un contributo – che tu condivida la loro opinione o meno.
Sostieni il processo di apprendimento
Imparare una lingua è difficile, e ciascuno di noi è a un livello diverso. Sostieni gli utenti di Tandem come te nel loro percorso di apprendimento dimostrandoti paziente. Ricorda che tutti siamo partiti da zero!
Assicurati di agire
Le Feste linguistiche non sono sempre rose e fiori. A volte, si può creare una situazione che viola queste linee guida, mettendo a disagio altri partecipanti. In questi casi, sta a te, in quanto organizzatore, agire opportunamente. Non restartene lì in silenzio sperando che il problema si risolva da solo: dai l’esempio e porta avanti i nostri principi. Per esempio, potresti fare presente agli utenti coinvolti che stanno violando le nostre linee guida, declassarli ad ascoltatori o segnalarli/bloccarli. Gli organizzatori proattivi rendono le loro Feste migliori e più sicure.
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Ultime indicazioni, ma non meno importanti
Profili autentici
Le Feste linguistiche dovrebbero essere un luogo in cui i partecipanti possano fidarsi gli uni degli altri, e fidarsi che le informazioni che vedono e sentono sugli altri sono veritiere. Utilizziamo profili autentici. Non fingere di essere qualcuno che non sei. A tutti interessa soltanto conoscere chi sei veramente.
Minacce a Tandem
Qualunque minaccia alla privacy o alla sicurezza di dipendenti, staff o partner di Tandem è severamente vietata e potrebbe sfociare nel coinvolgimento delle forze dell’ordine. Tali minacce comprendono, ma non esclusivamente, tentativi indesiderati di contattare dipendenti, staff o partner di Tandem tramite messaggi sulla app o altri canali personali, tra i quali indirizzi e-mail, numeri di telefono o account sui social media personali, visite di persona, o tramite altri metodi non autorizzati o invadenti. Se hai dei feedback sulle funzionalità o desideri segnalare dei bug, visita la pagina feedback.tandem.net. Nel caso tu non ti senta al sicuro per qualche motivo o abbia reclami di altro genere, contattaci all’indirizzo support@tandem.net.
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Speriamo davvero che queste linee guida aiutino a comprendere il tipo di contenuto e di comportamento che la nostra community accetta e si aspetta dai partecipanti alle Feste linguistiche, nonché i modi in cui noi tutti possiamo contribuire a mantenere la nostra community quanto più sicura e accogliente possibile – sia che siamo organizzatori attivi o ascoltatori.
Se qualche tema che non abbiamo trattato in queste linee guida dovesse preoccuparti, non esitare a contattarci all’indirizzo support@tandem.net.
Ti ringraziamo davvero tanto per aver letto fin qui, e per il tuo continuo entusiasmo e la tua partecipazione alle Feste linguistiche!
